El Servicio Canario de la Salud (SCS) ha puesto en marcha un nuevo sistema de gestión de citas mediante mensajes SMS para consultas con especialistas, con el objetivo de reducir las ausencias a consulta, que actualmente afectan al 30% de las citas programadas. Así lo han anunciado este martes el presidente del Gobierno de Canarias, Fernando Clavijo, y la consejera de Sanidad, Esther Monzón.
Este proyecto piloto ya está en funcionamiento en el Hospital Universitario Nuestra Señora de la Candelaria, en Tenerife, y en el Hospital de La Palma, y se espera que se extienda a todos los hospitales públicos del Archipiélago antes del verano.
El nuevo sistema enviará un SMS al paciente con un enlace a través del cual podrá confirmar, modificar o anular la cita médica de forma sencilla. Si no se confirma la cita por este canal, el hospital realizará varias llamadas al paciente en distintos horarios como medida de refuerzo.
Hasta ahora, el sistema se limitaba a una llamada desde el centro sanitario para recordar la cita, sin permitir una interacción ágil por parte del usuario. Esta situación dificultaba la gestión, sobre todo para personas mayores o pacientes que no podían responder en ese momento.
“Aunque las listas de espera quirúrgicas han mejorado, en las consultas seguimos teniendo debilidades”, reconoció el presidente Clavijo. “Por eso es tan importante aprovechar herramientas como esta que permitan liberar citas que no se van a usar y mejorar la gestión sanitaria”, añadió.
La consejera Monzón subrayó que esta iniciativa no solo optimiza recursos sino que también persigue reducir las listas de espera, un reto estructural en el sistema sanitario canario. “Queremos facilitar la vida a los pacientes y mejorar el funcionamiento del sistema”, afirmó.
Desde Sanidad se hace un llamamiento a la ciudadanía para que mantenga actualizados sus datos de contacto, especialmente los números de teléfono, tanto propios como de familiares, algo especialmente relevante en el caso de pacientes mayores.