El servicio de Pediatría, con un 9,5, es el mejor valorado por los pacientes, según los resultados de la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria
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El Hospital Nuestra Señora de Guadalupe, en La Gomera, centro adscrito a la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, recibió una nota de 9,12 puntos en la última Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH) correspondiente al año 2025.
Esta encuesta la realiza anualmente el Servicio Canario de la Salud (SCS) en el momento en el que los pacientes reciben el alta, busca medir la calidad percibida de la actividad asistencial y conocer la satisfacción de la población atendida.
Los servicios hospitalarios son uno de los aspectos que analiza esta herramienta de valoración asistencial. En este sentido, Pediatría, con un 9,5 sobre 10, es el servicio mejor valorado, al que siguen Traumatología, con un 9,23, y Nefrología, con un 9,20.
Valoración de la atención y el trato recibido
Otro de los aspectos que analiza la ESAH es la atención recibida, tanto por parte del personal sanitario como no sanitario. En este caso, el 96,3 por ciento de los pacientes encuestados valoró de forma positiva la atención médica y el 97,2 por ciento de la muestra la atención del personal de enfermería.
La atención por parte del personal administrativo fue valorada positivamente por el cien por cien de las personas encuestadas, el de los celadores por el 99,1 por ciento, y el personal de limpieza por el 98,1 por ciento.
Por otro lado, la totalidad de las personas participantes en la ESAH aseguró que el personal del centro fue respetuoso con su intimidad, el 84,26 afirmó conocer el nombre de su profesional de medicina y el 88,79 por ciento de los pacientes aseguró que los profesionales del centro hospitalario se dirigieron a ellos por su nombre.