La medida busca impulsar la dedicación en la tramitación de los expedientes, lo que conllevará la reducción de tiempos de espera y reconocerá el esfuerzo adicional del personal que participa en los procedimientos
La Consejería de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias del Gobierno de Canarias ha aprobado el Instrumento de Planificación y Gestión de la Productividad del personal de los Centros de Valoración de la Discapacidad, una herramienta destinada a mejorar la capacidad de respuesta del servicio, agilizar la resolución de expedientes y avanzar en la reducción de las listas de espera.
La iniciativa, impulsada por la Dirección General de Discapacidad, establece un sistema de incentivos económicos vinculado al cumplimiento de objetivos de actividad, calidad técnica y eficiencia en la tramitación. Su finalidad es reconocer y compensar el esfuerzo adicional de los profesionales que intervienen en los procedimientos de reconocimiento y calificación del grado de discapacidad, contribuyendo al mismo tiempo a mejorar la atención que reciben las personas usuarias.
El instrumento contempla la participación del personal médico y sanitario, psicológico y de trabajo social que realiza las valoraciones, así como del personal auxiliar y administrativo vinculado a la gestión de los expedientes.
Entre los criterios establecidos figura un estándar orientativo de ocho valoraciones diarias para el personal técnico valorador, que podrá alcanzar hasta seis valoraciones adicionales al día dentro del sistema de productividad. En los periodos de verano y Navidad, estos estándares se adaptarán a las circunstancias específicas de la jornada y la disponibilidad de personal.
En el caso del personal administrativo, la productividad se medirá mediante bloques de tareas, cuya definición y cuantificación se concretarán en el correspondiente Plan Anual de Productividad.
El sistema no se limita al volumen de actividad, sino que incorpora criterios de calidad técnica, cumplimiento de los plazos de tramitación, correcta utilización de las herramientas corporativas y adecuada atención a las personas usuarias. Así, las valoraciones deberán quedar registradas y finalizadas en las aplicaciones correspondientes, garantizando la trazabilidad de los expedientes y la calidad de los informes emitidos.
La actividad adicional tendrá carácter voluntario y podrá desarrollarse dentro o fuera de la jornada ordinaria, con las garantías establecidas en materia de jornada laboral, descansos, desconexión digital y prevención de riesgos laborales. El instrumento contempla, asimismo, mecanismos de seguimiento y evaluación, así como ajustes para las jornadas parciales y las ausencias justificadas.
La aprobación de este instrumento constituye un paso en la estrategia de la Consejería para reforzar la capacidad operativa de los Centros de Valoración de la Discapacidad y dar respuesta al volumen de expedientes pendientes, mediante una herramienta que vincula el reconocimiento del desempeño profesional con la mejora de la eficacia y la calidad del servicio público.
Las cuantías económicas y las condiciones concretas de aplicación del complemento se determinarán en el Plan Anual de Productividad, en el marco de la negociación colectiva y de acuerdo con la disponibilidad presupuestaria.
