En el municipio de Güímar, específicamente en Camino Fregenal, tuvo lugar un incidente durante la madrugada del 12 de octubre. A la 01:00 horas, el Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 112 del Gobierno de Canarias recibió una alerta sobre una persona que se había precipitado en dicho lugar. Tras la recepción de la llamada, se coordinó la respuesta con los servicios pertinentes.
El Consorcio de Bomberos de Tenerife fue uno de los primeros en intervenir. El técnico sectorial del consorcio llevó a cabo las gestiones necesarias para localizar el incidente y movilizó los recursos adecuados para llevar a cabo el rescate de la persona involucrada.
Desde el ámbito sanitario, el coordinador del Servicio de Urgencias Canario (SUC) determinó que se necesitaba el despliegue de dos ambulancias: una sanitarizada y otra de soporte vital básico. El personal del SUC, al llegar al lugar, evaluó a la afectada, una menor de 15 años, quien presentaba diversos traumatismos de carácter moderado. La menor fue trasladada en ambulancia sanitarizada al Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria para recibir atención médica.
Por parte de los servicios de seguridad, la Guardia Civil también se trasladó al sitio del incidente. Los agentes se encargaron de instruir las diligencias correspondientes para esclarecer las circunstancias del suceso.