Se trata de una iniciativa que lleva a cabo anualmente el Servicio Canario de la Salud (SCS) con el objetivo de medir la calidad percibida de la actividad asistencial y conocer la satisfacción de la población atendida
Al igual que en años anteriores, los usuarios siguen dando especial valor a la atención recibida por parte del personal médico y de enfermería
El Hospital Universitario de Gran Canaria Doctor Negrín, centro adscrito a la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, ha recibido 8,97 puntos sobre 10 en la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH) correspondiente al año 2025. Se trata de una encuesta que lleva a cabo anualmente el Servicio Canario de la Salud (SCS) con el objetivo de medir la calidad percibida de la actividad asistencial y conocer la satisfacción de la población atendida. La valoración que hacen los pacientes del hospital se mantiene en niveles parecidos al de años anteriores.
En esta ocasión, la ESAH de 2025 en el centro hospitalario se realizó con una muestra de 455 pacientes, de los que el 58,70 por ciento fueron hombres y el 41,30 por ciento mujeres. El grupo de edad que realizó el mayor número de encuestas se sitúa entre los cincuenta y los 69 años, y setenta o más años. Además, el 67,20 por ciento de los encuestados ingresó por el servicio de Urgencias y el 36,90 por ciento de los pacientes permanecieron ingresados menos de 5 días. En los días predeterminados en los que se realizó la encuesta se produjeron un total de 516 altas, se entregaron 473 cuestionarios y se recogieron 470.
Con respecto al servicio hospitalario en el que permanecieron ingresados, los pacientes valoraron con una puntuación muy alta a la Unidad de Raquis, así como a diferentes servicios, como son, entre otros, Neumología, Neurocirugía, Neurología, Digestivo y Angiología y Cirugía Vascular. Además, los usuarios de los servicios quirúrgicos se mostraron muy satisfechos con la variable relacionada con la información recibida sobre la evolución de su enfermedad y las pruebas realizadas.
Al igual que en años anteriores, los usuarios siguen dando especial valor a la atención recibida por parte del personal médico y de enfermería. En este sentido, hay que destacar que el 98 por ciento de las personas encuestadas se mostró satisfecha con la atención médica; mientras que el 99,3 manifestó su satisfacción con el trato recibido por parte del personal de Enfermería. Por otra parte, el 81,78 afirmó conocer el nombre de su médico, mientras que el 98,89 por ciento aseguró que el personal de la planta se dirigió a ellos por su nombre.
El 98,68 por ciento de las personas encuestadas se mostró satisfecha con el respeto que mostró el personal hacia su intimidad y el 95,92 por ciento aseguró que antes de someterse a una prueba o a una intervención le informaron y solicitaron su consentimiento. El 97,97 por ciento de las personas encuestadas consideró adecuada la información recibida sobre la evolución de su enfermedad y las pruebas realizadas; mientras que el 98,20 por ciento asegura haber sido informada adecuadamente sobre los cuidados o tratamiento que debe seguir en casa.
La encuesta valora otros aspectos como la opinión de los usuarios sobre la señalización del hospital. En este sentido, el 91,33 por ciento de las personas encuestadas considera que el hospital está bien señalizado y señala que se orientaron fácilmente.