En el análisis por servicios, tras la realización de la encuesta, se observa que la población usuaria de los servicios quirúrgicos se mostró sumamente satisfecha con la atención recibida, así como los usuarios del servicio de Neonatología
El Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil, centro adscrito a la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, ha obtenido una nota de 8,40 puntos sobre 10 en la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH) correspondiente al pasado ejercicio del año 2025 y realizada en el momento en el que el paciente recibe el alta hospitalaria.
Este dato demuestra el compromiso por el desarrollo de la calidad y la asistencia sanitaria por parte de los profesionales del Complejo Hospitalario implicados en mejorar los resultados relativos a la satisfacción de los pacientes y sus familiares.
Descripción de la muestra
La ESAH relativa al pasado año se realizó en una muestra en la que participaron 658 pacientes, de los que un 57 por ciento eran mujeres y un 43 por ciento hombres. Las franjas de edad más significativas de participantes en este estudio se encuentra entre los 50-69 años y de 70 años y más.
Valoración
La valoración que hacen los pacientes del hospital en el momento de recibir el alta se mantiene con respecto a años anteriores. A través de esta encuesta se ha concluido, en la valoración global por servicios y plantas, que el servicio de Neonatología se encuentra por encima de la media.
El resto de plantas y servicios se hallan en la media de la Comunidad Autónoma. Además, en el análisis por servicios, se observa que la población usuaria de los servicios quirúrgicos se mostró sumamente satisfecha con la atención médica.
Los usuarios y las usuarias que mostraron mayor grado de satisfacción con la atención de enfermería recibida, también lo estaban con que el personal de la planta se dirigiera a ellos y ellas por su nombre.
También han valorado positivamente el respeto a su intimidad, la adecuada información sobre los cuidados o el tratamiento que debían seguir en casa, la atención médica recibida, el tiempo que tardaron en atenderles cuando lo necesitaron, así como el tiempo de visita con sus familiares.
ESAH
La ESAH es una herramienta anual útil para medir la calidad percibida de la actividad asistencial y conocer la satisfacción de la población atendida en aspectos que recogen, por ejemplo, la acogida al paciente, la información y calidad de la atención prestada, condiciones del alojamiento o trato recibido, entre otros, durante su proceso de hospitalización.