El incidente ocurrió en la piscina de un hotel en Puerto de la Cruz el 26 de octubre de 2025 a las 11:24 horas. Una niña de 8 años fue encontrada en la piscina con signos de ahogamiento de carácter grave. El Servicio de Urgencias Canario (SUC) fue alertado y trasladó a la menor al Hospital Universitario de Canarias en un helicóptero medicalizado.
La respuesta de las autoridades fue rápida, activándose diversos servicios por parte del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 112 del Gobierno de Canarias. Se desplegaron un helicóptero medicalizado, una ambulancia medicalizada y una ambulancia de soporte vital básico. Además, se movilizó al personal médico y de enfermería del Centro de Salud de Puerto de la Cruz para asistir a la menor en el lugar.
La colaboración entre el personal del SUC y el equipo del centro de salud permitió estabilizar a la joven antes de su traslado aéreo al hospital. Efectivos de la Policía Local y la Policía Nacional también estuvieron en el lugar, cooperando con los servicios de emergencia para gestionar la situación.