La empresa pública dependiente de la Consejería de Turismo y Empleo celebra su II Convención para abordar los avances implementados en descarbonización, digitalización y escucha ciudadana
“Queremos sumar sinergias con el sector para reafirmar nuestra estrategia: la de aumentar el gasto de los turistas que nos visitan con el fin de extender los numerosos beneficios positivos que tiene el turismo a toda la población canaria”, aseguró Jéssica de León durante la inauguración
La empresa pública Turismo de Islas Canarias celebró hoy su II Convención para compartir con el conjunto del sector turístico los avances y estrategias que se están implementando para lograr un modelo turístico sostenible. La consejera de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias, Jéssica de León, la presidenta del Cabildo de Fuerteventura, Lola García, y el acalde de Puerto del Rosario, David de Vera, inauguraron este encuentro que tuvo lugar en el Auditorio Insular de Fuerteventura ante más de doscientos agentes del sector, tanto presenciales como por ‘streaming’.
Tras la I Convención celebrada en Gran Canaria en septiembre de 2024, Turismo de Islas Canarias retoma esta iniciativa para mantener informados a todos los protagonistas del sector sobre los avances que se producen a la hora de incrementar la calidad del modelo turístico y que sea más sostenible y competitivo.
Jessica de León invitó tanto al sector privado como al público a “sumar sinergias para reafirmar las políticas que estamos haciendo y la que queremos para nuestro archipiélago”. De León se mostró convencida de que esta colaboración logrará “asentar el cambio del modelo turístico de las islas, que ya no centramos en el número de turistas sino en el aumento de su gasto con el fin de extender los efectos positivos a toda la población canaria”.
La presidenta del Cabildo, Lola García, expresó el honor que supone para Fuerteventura acoger la II Convención Turismo Islas Canarias “como punto de encuentro para quienes trabajamos por el presente y el futuro del principal motor económico de nuestro archipiélago”. Tal y como agregó García, “desde el Cabildo de Fuerteventura tenemos muy claro hacia dónde debe avanzar nuestro modelo turístico, apostando por un modelo que preserve nuestro paisaje y que respete la capacidad de carga de nuestro territorio, garantizando la calidad de vida y bienestar de los que aquí vivimos”.
El alcalde de Puerto del Rosario, David de Vera, explicó cómo este municipio “también disfruta de un turismo urbano, diferente al tradicional de sol y playa y más vinculado a los cruceros, que ha supuesto una mayor diversificación para la economía local, por lo que para nosotros es fundamental establecer estrategias y una clara planificación para aprovechar las oportunidades que ofrece esta actividad”.
La primera intervención del director gerente de Turismo de Islas Canarias, José Juan Lorenzo, estuvo protagonizada por el Plan Estratégico Canarias Destino 2025-2027, “que aborda con determinación retos como la convivencia con el residente, el impacto ambiental y las transformaciones en las preferencias de los turistas, cada vez más influenciados por la digitalización y la búsqueda de experiencias únicas”. Este enfoque tiene como objetivo primordial mejorar la calidad de vida de las personas residentes en Canarias, asegurando un impacto positivo y sostenible en su bienestar a través de veinticuatro iniciativas y cincuenta áreas de actuación como la búsqueda de un turista responsable, los patrocinios o la sostenibilidad y la identidad.
María Guardiet, directora de Inteligencia Turística, Planificación y Conectividad, contestó en su intervención a la pregunta ‘¿Es posible avanzar hacia un destino de mayor valor?’, en la que mostró las soluciones que se están tomando a la hora de abordar el crecimiento constante del turismo mundial y las consecuencias que está teniendo sobre los destinos, tanto en lo que se refiere a los recursos como a la opinión de la ciudadanía. “Es necesario una gestión ordenada del turismo que mitigue los efectos indeseados para la ciudadanía y mejore la experiencia de los turistas. Hablamos de gestionar la afluencia a los atractivos turísticos y los flujos turísticos en las islas, conocer mejor a los turistas y sus expectativas para mejorar su experiencia y mejorar la gestión de los residuos y del agua”. Además, Guardiet hizo hincapié en la ‘premiunización’ del destino, que permite dirigirse a un turista de mayor gasto a través de una propuesta de valor adaptada a sus demanda.
La intervención de Mónica Palacios, directora de Promoción de Producto y Comunicación Corporativa, abordó un aspecto clave en la nueva estrategia de Turismo de Islas Canarias: el papel de la ciudadanía. En su ponencia ‘El valor de escuchar: cómo las redes sociales abren un nuevo diálogo con la ciudadanía’, Palacios se centró en este nuevo canal de diálogo entre el sector y la sociedad canaria. “Abordamos las críticas comunes al modelo turístico actual, como su impacto ambiental, la distribución desigual de beneficios y la pérdida de identidad local, y presentamos iniciativas para escuchar activamente a la población, con campañas de sensibilización, acciones de sostenibilidad y estrategias para mejorar la calidad del empleo turístico”. El objetivo principal, tal y como explicó Palacios, es situar a la ciudadanía en el centro del modelo turístico, fomentando su participación, concienciación y empoderamiento en la definición del destino.
La segunda intervención de José Juan Lorenzo fue ‘Cuidemos lo que más amamos: acción climática y regeneración’ y se centró en el Plan de Acción Climática del Turismo de Islas Canarias, que brinda herramientas digitales avanzadas, acompañamiento especializado y conocimientos claves para liderar la descarbonización del sector turístico, como Viaje a la descarbonización’, la iniciativa gratuita que permite medir y reducir la huella de carbono y que cuenta hasta ahora con 161 usuarios registrados y 65 empresas con la huella ya calculada. “El compromiso de Turismo de Islas Canarias va más allá de la mitigación y adaptación al cambio climático. El sector turístico, como ningún otro, posee la capacidad de regenerar los espacios públicos afectados por el uso intensivo de turistas y residentes”, aseguró Lorenzo. De ahí que la empresa pública haya suscrito un convenio para desarrollar el turismo azul con las dos universidades públicas de Canarias y el Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC).
‘Activar el cambio: digitalizando el turismo de experiencias. Del diagnóstico a la transformación del territorio’ fue la intervención de Sara Sánchez-Romo, directora Digital y Social Media, y trató sobre cómo las experiencias turísticas se han convertido en el motor emocional del viaje y en una palanca clave para transformar el territorio. Sánchez-Romo recordó que de las 2.353 experiencias analizadas en el entorno ‘online’ organizadas por 1.496 empresas, el 49% no dispone de motor de reservas y hasta el 54% no tiene pasarela de pago. “Debemos afrontar su digitalización desde una perspectiva realista y humana, aplicando criterios de equidad y una firme apuesta por las pequeñas empresas, partiendo de un diagnóstico riguroso y la puesta en marcha de un Plan de Aceleración segmentado en diferentes grados de madurez digital”, explicó Sánchez-Romo, que detalló que hasta 240 empresas podrán acogerse al plan piloto mediante el que tendrán acceso a un año de motor de reservas gratuito, necesario para darse de alta en el Marketplace de holaislascanarias.com.
En ‘Implementando soluciones transformadoras para un turismo canario más sostenible y digital’, Alicia García-Tuñón, directora de Desarrollo Tecnológico e Informática, explicó los avances en el desarrollo del ‘stack’ tecnológico del destino, “que facilitará una gestión más eficiente y sostenible de los recursos turísticos y la mejora de la experiencia de los visitantes, ofreciendo servicios personalizados, optimizando los flujos de información e implantando soluciones basadas en inteligencia artificial”. En esta intervención, García-Tuñón detallo los avances en la gestión de los datos del destino, cuestión determinante “para garantizar la competitividad y facilitar la toma de decisiones”. La plataforma Canarias Destino acogerá el Marketplace, la herramienta ‘Viaje a la descarbonización’, el Brand Centre, que facilita contenido fotográfico y audiovisual de alta calidad sobre el destino, la Base de Datos de Recursos Turísticos del Destino, que incluye todos los atractivos de las islas y que se trabaja con los patronatos insulares de turismo. Además, se trabaja en el Observatorio Turístico, una herramienta de trabajo de la que se beneficiarán administraciones, empresas, instituciones académicas y ciudadanía.
La ponencia de Elena González, directora de Marketing, se tituló ‘Del dato al relato: nuevos contenidos para nuevos públicos’ y se centró en la estrategia de comunicación de la marca Islas Canarias y cómo ésta puede optimizarse mediante el análisis de datos, “que permiten conocer en profundidad las características, intereses y comportamientos de las audiencias potenciales, facilitando así la personalización de los mensajes”. Sin embargo, tal y como aclaró González, el dato por sí solo no es suficiente, “es necesario transformarlo en relatos atractivos que generen emociones y experiencias memorables y para ello empleamos los nuevos formatos multimedia, sobre todo digitales, que enriquecen el relato y facilitan el diálogo con la audiencia”. Turismo de Islas Canarias se ha estrenado ya en los nuevos formatos en el ámbito del entretenimiento, que permiten puntos de contacto menos invasivos donde el público está más receptivo y participativo. El ‘reality’ de aventuras ‘Discovering Canary Islands’, el videojuego de Roblox ‘Find the Seasouls’, el podcast ‘Simulacro’ y la película ‘A una isla de ti’ son algunos de estos ejemplos.
Para abordar la temática ‘Patrocinios, un viaje conjunto con los sectores cultural y deportivo’, Catalina Suárez, directora de Servicios Jurídicos, Contratación Pública, Recursos Humanos y Servicios Generales, contó con la participación de cuatro responsables de eventos que han recibido estos patrocinios, una medida que arrancó en 2021 y que ha permitido, tal y como explicó Suárez, “generar una mayor proyección y optimización de la marca turística Islas Canarias, consolidar la imagen de un destino que va más allá del sol y playa al contar con una atractiva agenda de actividades del máximo nivel y, sobre todo, beneficiar a la ciudadanía canaria, pues con estos eventos fomentamos la economía local y la creación de empleo y distribuimos los beneficios entre las ocho islas”. En total, a lo largo de estos años se han presentado 1.534 solicitudes, de las que 688 salieron adelante, beneficiando a 512 entidades y alcanzando un importe superior a los 215 millones de euros, 37,8 millones de ellos aportados por Turismo de Islas Canarias.
